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用实际行动彰显品牌魅力

时间:2018-06-12 03:06

来源:四平新闻作者:网络收集点击:

    (四平新闻网讯)(通讯员 张可)近日,泰安所缴费大厅突然来了一位神色匆匆的女子,手里拿着一卷裹着的长纸筒要找维修班的负责人。在得知用户来意后,接待人员找到维修班长咸志伟,该女子见到咸班长后,没说一句话将手里的报纸往他手里一塞就走了。一头雾水的咸志伟打开厚厚的报纸一看,原来是一面红彤彤的锦旗,看到锦旗上的名字,大家这才明白,这是送给维修班2位员工的锦旗,咸志伟马上联系了员工询问情况。

原来两位员工前几日在轧钢3号楼的一用户家维修时,历经1个多小时修复了3个漏点,用户李女士为他们的细心与耐心所感动,维修之后特别感谢他们。2位员工回忆说,当时李女士给他们拿出烟,被他们拒绝了,并将华生的廉政文化对她一一阐述。李女士感慨地对他们说,华生培养出这么多优秀的员工,今天真的是耳听为虚眼见为实了。

了解事情原委后,咸志伟立即与李女士取得了联系,“去送锦旗的是我们家店里的服务员,我实在是太忙抽不开身,就嘱咐她去送去我的一片心意,我告诉她你们什么都不收,连口水都不喝用户的,她怕你们不收锦旗才会慌忙的离开。”李女士感慨地说,这个社会里像你们这样的人不多了,像你们这样的优秀企业更是少之又少,我知道你们有制度,我也不想给你们添麻烦,这面锦旗只是代表我的感谢。

一个让人啼笑皆非的乌龙事件背后,收获的是用户的真心及肯定。用户的一个个肯定让员工们无悔坚守与付出,唯有更加努力奋斗,才能让用户满意、让用户放心。

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