主页 > 民生 >

免费代收快递,丢失谁来负责?

时间:2018-06-10 01:12

来源:四平新闻作者:网络收集点击:

    现如今,网络的便捷性让很多人习惯于网购。足不出户,只需要在手机上挑选自己想购买的商品,有时还会享受比实体店更大的折扣,这是更多人喜欢网购的原因。随之而来的是,很多人选择把这些商品寄回家,让自家小区的超市帮忙代收。可是等快递破损甚至丢失时,应该谁来负责呢?

领取快递全凭自觉

“老板,我来取快递。” “好的,都在那边你自己拿吧。”这是大多数代收点常见的对话。“我习惯在网上买一些衣服、食品还有日用品,如果寄到单位又要再拿回家很麻烦,所以就选择寄到家里,让小区的超市帮忙代收。超市的大姐很好,帮居民代收快递,取的时候也很方便。”家住铁东区南一纬路六马路芳园小区的陈女士说。

超市老板刘姐坦言,自己开超市不久,一开始偶尔有几个快递暂放在自己家,后来渐渐多了起来,我就腾出一块地方专门帮居民放快递。平时顾客特别多,所以根本没有时间一个个核对取件人的姓名和电话,取快递全凭自觉。

亲自来取相对较少

家住铁东区华亿紫金城的郑先生说,小区内有几家超市可以代收快递,超市门口有一个大塑料桶,专门来放快递。“我经常出差,快递一放在那里就是好几天,从来没有丢过。快递都放在超市门外,取得时候也没人看着,可见现在大家的素质都很高。”郑先生说。

记者走访后发现,大多数代收点在顾客来取快递时并不会询问他们的名字电话。那么会不会有人真的不怀好意,拿走别人的包裹呢?顺丰快递派件员小蒋对记者说,一般情况下使用顺丰邮寄的快递价值都相对较高,其中以一些文件和电子产品为主,大多数都是买家亲自来取,有时还需当面验货再签收,所以很少放在代收点,而丢失的情况就更少了。而圆通快递铁东区派件员小李告诉记者,每天送的快件中亲自来取的情况相对较少,都是让超市代收,但偶尔也会接到电话说快递丢失。

快件丢失你怎么做

派件员小李向记者补充道:“送件的时候给买家打电话来取,等的时间基本在5分钟左右,所以放在代收点对我们的效率也会大大提高。放在代收点的快递大多的价值不会那么高,如果快递上面写着手机或者其他贵重物品的话,即使买家同意我们也不会直接放在代收点,一般都会和买家约一个能亲自取的时间,这样才放心,也安全。”派件员小李表示,即使有丢失快递的情况,基本上是别人拿错了,而大部分人发现拿错了也会送回去,送了这些年真正丢失的快递只有几个。对于丢失的快件谁来负责,小李表示,多数人认为是我们派件员的问题,但我们的确送到了,虽然委屈但最终还是自己掏了腰包赔给买家。

也有一部分人充分理解这种情况,市民郑先生说,“如果我的快递让超市代收,结果丢了,我会先联系派件员,如果派件员的确送到了,那应该就自认倒霉了。我不会让派件员赔,更不会埋怨超市,他们本来就已经很忙了,为我们代收快递本身就是为我们提供便利。”

记者手记

记者打开购物网站向几家店的客服人员进行了询问,卖家表示如果快递丢失或损毁,顾客可以提供相关凭证,商家在向快递公司核实,确认顾客方无责后可以补发货品。也有几家店表示,包裹发出以后就由快递公司负责了,如果顾客没有收到包裹,应该找快递员协商,或者索赔。记者认为,在派件员通知买家取件,由于无法取件并且同意将快递放在指定地点的,如果出现丢失,买家本身也应当承担一定的责任。

【责任编辑:admin】
热图 更多>>
热门文章 更多>>